20 июня 2025 19:24, Виктория Любимова, Сбои, 👁 1732
По данным Downdetector (https://downdetector.info/rostelekom), летом 2025 года пользователи Ростелекома сталкиваются с массовыми сбоями в работе домашнего интернета. В Удмуртской Республике количество жалоб выросло на 45% за последние три месяца, а в Москве – на 30% (https://downdetector.info/18-udmurtiya, https://downdetector.info/moscow). Пользователи отмечают прерывания соединения, низкую скорость передачи данных и недоступность сайта провайдера. Ситуация осложняется тем, что официальная карта статуса сети на сайте оператора (https://www.rostelecom.ru/status) обновляется не вовремя, а контакт-центр не всегда оперативно реагирует на запросы абонентов. В статье разберём, в каких регионах и почему возникают сбои, какие причины называют эксперты и как оперативно проверить состояние сети.
География сбоев и статистика жалоб
- Удмуртская Республика: всплеск сообщений о нестабильном соединении в Ижевске и Сарапуле.
- Москва и Московская область: периодические отказы оборудования у пользователей многоквартирных домов.
- Другие регионы: по данным аналитиков, единичные жалобы фиксируются в Татарстане и Башкирии.
По официальным данным оператора причинами 70% обращений являются технические работы и перебои в оборудовании.
Основные причины проблем
- Техническое обслуживание: профилактика магистральных линий и установка нового оборудования.
- Перегрузка сети: высокая нагрузка пиковых часов (с 18:00 до 23:00).
- Климатические условия: грозы и сильный ветер повреждают наземные кабели.
- Ошибки конфигурации: сбои при обновлении прошивки на коммутаторах.
Как проверить статус сети и ускорить решение проблемы
- Посетите официальный сайт Ростелекома: https://www.rostelecom.ru/status.
- Отслеживайте карту сбоев на Downdetector: https://downdetector.info/rostelekom.
- Перезагрузите домашний роутер и проверьте целостность кабеля.
- Напишите заявление в службу поддержки через личный кабинет.
Практические советы абонентам
- Подключите резервный канал (LTE-модем) как временную меру.
- Обновите прошивку своего маршрутизатора заранее.
- При длительном простаивании оформите обращение по гарантии.
- Используйте мобильный интернет для обмена важными сообщениями.
Своевременная проверка статуса сети и обращение в поддержку помогут минимизировать последствия сбоев и сохранить связь в критические моменты.
Вам так же будет интересно узнать: Почему не работает Ростелеком – тысячи пользователей в ожидании!
